自分では詳しく、たくさん伝えているつもりでも、伝わっていないと感じることってありませんか・・
※湯布院にて
自分が伝えても伝わっていないこと
自分では、詳しくたくさん伝えていることってありますよね。
例えば、私の場合ですと
クリニックにてお知らせを院内の各所に掲示して、何か月か経っているので、患者さんはほとんどの方が知っているだろうと思うことがあります。
ほとんどの方が通るであろう場所に掲示しているので、目には入っていると思います。
しかし、実際は・・・
「知らなかった～」
という声をスタッフが聞くことがあります。
こちらとしては、目に留まっているはずだから、当然知っているだろうと思ってしまうのですが、
気に留めなかったら、「あ・・何か掲示してあるな・・」と思い、その情報を知ることがないかもしれません。
そうなると、こちらが伝えていても、伝わってほしい人に伝わっていないことになります。
ですから、伝え方を考えなくてはなりません。
知っていても知っていなくてもいい情報であれば、今のままでもいいかもしれません。
しかし、どうしても知ってほしい情報となると、伝え方をプラスアルファーするか伝え方を変えないといけません。
伝え方をプラスアルファする方法として始めることとしたのが、LINEの公式アカウントです。
患者様にLINEで友達登録してもらい、LINEで情報を発信していこうと考えています。
また、グーグルにて院内の情報を発信しています。
患者さんで見ている方は少ないかもしれませんが、発信し続けることで、なにかが変わるかな・・と
あと、どうしても伝えたい情報は受付にて、手渡しでお手紙を渡すこともあります。
そうすることにより、来院いただいた患者さんに伝わりやすいかと思っています。
自分の伝えたい情報を伝えているつもりでいても、相手に伝わっていなければ伝えていないのと同じになってしまいます。
相手に伝わっていないのであれば、なにか今のやり方を変えていかないと・・・と思っています。
【足あと】
最近パソコンを扱っている時間が多くなり、首や肩がものすごく凝ってしまっています。
昨夜は、首が痛くて夜中に目が覚め、それから寝付けなくて・・・
うつらうつらしていましたら、朝になってしまい・・・
今朝は、少々寝不足気味です。
今夜からは寝る前にマッサージをしておこうと思ったのでした。
【昨日のにっこり】
しようと思っていた用事を済ませることができたこと
おいしいパンを買ったこと
お風呂が気持ちよかったこと