ビジネスバンキングを昨日まで普通に使っていたのに、同じような手順でログインしようとしても、「エラー」メッセージしか出てこない・・・
今日しないといけない振込ができない・・・なんてことを経験されたことはありませんか？
※宮地嶽神社
電子証明書を失効・再発行した後に、ビジネスバンキングで振込
ＴＫＣの会計ソフトやその他の会計ソフトと銀行のビジネスバンキングを連動して、預金取引等を会計ソフトに取り込む手続きをされている方は多いかと思います。
つい最近になって、ＴＫＣから福岡銀行のビジネスバンキングの設定をやり直してほしいという連絡がきたので、設定をやり直しました。
設定をやり直すといっても、すでに発行していた証明書を失効して、再発行するだけです。
手順もそんなに難しくありません。
会計ソフトとの連携の手続きも終わったので、ビジネスバンキングの本来の目的の振込作業をしようとして、ログインしようとすると、「できな」ということが起こることがあります。
いつものパソコンで、いつもの同じＩＤとパスワードでログインができなくなってしまうことがあるんですよ。
なんどもなんどもするうちに、ロックがかかってしまいます・・・
これまたショック・・
ロックがかかったからといって、支店に出向いて手続きをする必要は無いのですが、３０分くらいはネットバンキングが使えなくなってしまうという事態が起こります。
急いで振込作業をしているかたにとっては、痛いことですよね。
これをなんとか解除しなければならないのですが、原因がわかりません。
そんなときはヘルプデスクへ助けを求めましょう。
とても優しく対応してくれます。
同じパソコンで銀行の２つの証明書が発行されている場合の注意
ではでは、会計ソフトからの依頼で、電子証明書を失効・発行してくださいと言われるままに手続き完了。
しかし、ビジネスバンキングの画面にログインできない。
そのようなことが起こったら…
もし、同じパソコンで同じ銀行のビジネスバンキングの電子証明書を２つ発行している場合には、エラーでなくて簡単な確認で、ログインできるようになることもありますよ。（電子証明書ログインの場合）
そんなとき、ちょっと・・・確認してみて下さい。
まずこの画面で、左の緑のボタン」ログインはこちら」をクリックしますよね。
次に、電子証明書でログインしようとすろと、このような画面になります。
ここでいつものように、「OK」をクリックして進もうとすると、エラーが出た場合は…
その電子証明書が本来ログインしようとする電子証明書なのかどうかです。
電子証明書には、残高確認だけできるように設定したIDに付随する電子証明書とか、振込みやら給与振込みやら残高確認やら全てを作業できるIDに付随する電子証明書があります。
先ほど出てきた、会計ソフトと連動するために発行した電子証明書は、残高確認をするだけです。
それら２つ（もしくは３つ）の電子証明書の発行を同じパソコンで手続きすると、1番新しい電子証明書がログイン画面に出てくるように設定されています。
いつも振り込みをしていたIDの電子証明書は隠れてしまっているのです。
そんなときは、ログインボタンを押して出てきた電子証明書の左下の「その他」という青いボタンを押してみてください。
すると、隠れていた電子証明書が出てきます。
そこで、いつも使っている電子証明書を選択して、ログインしてみてください。
ログインできるかもしれません。
急ぎの振り込みがあるときは、焦っちゃいますよね。
こんなこともあるんだ…と心のどこかに置いておいていただければ、いいかな…と
【足あと】
電話での対応って、難しいな〜と感じました。
尋ねたいことがあり電話をしました。最初は、と〜っても慇懃無礼なくらいの話し方だったのですが、途中から面倒くさいよ〜という態度に変わっていくということがありました。
へりくだりすぎないでいいから、普通に話してほしいな…と思ったのでありました…
【昨日のにっこり】
ノドグロの煮付けが美味しかった
息子と学校のことを少し話した
仕事が進んだこと