昨年、初めて確定申告会場の税務支援をしているときに、何度か聞かれたのが
「交通費って医療費に入れていいの？」
ということでした。交通費は医療費控除の対象になりますよ。
※初めて飲む珈琲豆
北九州市に古事記に出てくる神社があった 「岡田宮」
聞いた節税の話をうのみにしない・・誰が言っているのか？本当なのか？確認を・・金を売っただけでは節税にはなりません
先日、知り合いの方と話をしていて、夫に「節税の話でいいこと教えてあげる」と教えてもらった話が・・
？？？というものでした。
それって誰が言ってたの？
※秋吉台のすすき
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低額譲渡の取り引きをしてみなし贈与とみなされたとき、その取り引きの内容を判断するのは誰か・・
土地や建物を通常の時価よりも低い金額で取り引きする「低額譲渡」。
その取り引きの内容を判断するのは、誰がするのでしょうか・・
※福徳稲荷神社の鳥居
忙しい時期の受付の苦情対応…ボイスレコーダーを使ってみては…
診療所の受付に、苦情を言って来られる方がいらっしゃるかと思います。
そんなとき、どうしてますか？
忙しい時期の受付への苦情
内科の今の時期は、風邪やインフルエンザなど…通常の時期よりも患者さんが増えるかと思います。
そうなると、予約診療をしている診療所でも、患者さんの待ち時間が長くなってしまいます。
待ち時間が長くなってしまうと、途中で帰ってしまう方もいらっしゃります。
そのほか、受付に苦情を言って来られる方もいらっしゃります。
待ち時間が長いから、言いたくなる気持ちも十分にわかります。
しかし、症状が重い方も多く来られるこの時期は、従業員の方も頑張っており、仕方のないこともあります。
苦情を言われる患者さんの中には、大きな声で、怒鳴り散らし、従業員の方を威圧するような感じの方もいらっしゃります。
そうなると、従業員の方はただでさえ業務が忙しいのに、苦情で時間をとられ、精神的に苦痛を味わい…爆発しそうになるのではないでしょうか…
そんな従業員さんの負担を少しでも軽くしたいと思いませんか？
苦情の対策
そんな受付への苦情の対策として、本を読んでアイデアをもらったのが…
ボイスレコーダーです。
受付に大きな声で苦情を言ってきたり、長々ネチネチと苦情を言って来る人がいたときに、ボイスレコーダーを使うのです。
苦情が苦痛になりそうなときに
「今後の参考にさせてもらいたいと思いますので、録音させてもらいますね」
とか
「ご意見を改めて確認させていただきたいと思いますので、録音しますね」
とか
「あとあとのために、トラブルにならないように、記録させてもらいます」
などなど…
ボイスレコーダーを苦情を言って来る方に見えるようにして、録音を開始します。
いいですか？と聞くのではなく、
しますね！と録音することを確認するだけです。
すると、録音されるなら…と苦情がなくなるか、短くなるか、トーンダウンするかするのではないでしょうか…
先週ボイスレコーダーを購入し、診療所に置いています。
使わないかもしれませんが、あるだけで、受付の方が安心をしないでしょうか…
忙しい時期の苦情に、ボイスレコーダーはいかがでしょうか…
【足あと】
昨日は、おのおので手巻き寿司を作り、恵方を向いて食べました。
息子はなにやらお願いごとを真剣にして、黙って食べておりました。
【昨日のにっこり】
恵方巻きが美味しかったこと
夫の頼まれごとを片付けたこと
ぐっすり眠れたこと
おせっかいが好きな人が自分の思い込みでしてくれて、してあげたと満足して帰る…それって助かりましたか？
自分自身がしんどいな〜と思うことってありますよね。
そんなときに、事情を知っている人が手伝ってくれるときってありませんか…
でも、それって…助かりましたか？
