お客様に「聞きたいと思って、待っていたのよ」と言われたら・・・      面倒くさい?嬉しい?

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お客様に「聞きたいと思って、待っていたのよ」と言われることはないでしょうか?

それって、面倒くさいと思いますか?

それとも、嬉しいと思いますか?

※気に入って使っている腕時計

 

「聞きたいと思っていたのよ」と言われたら・・・

仕事をしていると、お客様から質問を受けることがありますよね。

今の仕事のことだったり、別の仕事のことだったり、仕事のことでなかったり・・・

自分に聞かなくてもいいこともありますよね。

それをあえて、自分に聞いてきてくださるお客様。

 

その言葉を

面倒くさいな~と思うか

自分に聞いてくれるんだ~と嬉しく思うか

人それぞれだと思います。

 

また調べないといけないな~と面倒だと思う方もいらっしゃるかもしれません。

他で聞いたらいいのにと思う方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、わざわざ聞いてくれているって考えると、

それって信頼されているからだと思いませんか?

 

私も時々聞かれることがあります。

毎月訪問しているお客様に、自分が訪問するときを待って

質問事項を用意してくださるかたもいらっしゃいます。

それって考え方次第だとおもうのですが、私は嬉しいです。

自分でなくてもいいことをあえて自分に聞いてくれる。

しかも訪問するときを待ってくださっているって、とっても嬉しいです。

その場で答えることが出来ることは答えますし、できないときは持ち帰って調べてからお答えします。

お答えすると「よかった~気になっていたのよ」と言っていただけます。

 

お客様の気になっていることを解消すると、お客様との距離がぐっと近づく感じがします。

すると、いろんなことを聞かれて、そのたびごとにお客様がどんどん近づいていく感じがします。

これって、いいことだと思いませんか?

 

仕事をしていると、お客様から質問されることってあると思います。

そんなとき、「面倒くさいな~」と思っていらっしゃル方がいらっしゃったら、

これはお客様との距離を縮めるチャンスだと思ってみませんか?

すると、お客様から質問されると、とっても嬉しい気持ちになります。

しかも「ありがとう」とか「よかった」とか、嬉しい言葉ももらうことができ、

二重に嬉しい気持ちになります。

 

 

 

【足あと】

息子が最近はまっているイチゴオレをたくさん仕入れ、

喜んでいる顔を見て、嬉しくなりました。

自分が高校の頃もイチゴオレが、部活の仲間内で流行っていました。

時は流れても高校時代に、イチゴオレを飲みたくなるものなのでしょうか・・・

 

 

【昨日のにっこり】

イチゴオレに息子が喜んでいたこと

たくさん話が出来たこと

「よかった」と言ってもらえたこと