提供するサービス・物の内容は当然大事であります。
そのとき対応する表情・態度が悪ければ、サービスがよくても選ばれない可能性もあるかもしれません。
※水族館にてくらげ
提供するサービス・物と同時にそのときの表情・態度
仕事をしていく上で、その提供するサービス・物をよくしていくのは当然のことであります。
サービス・物を提供して、満足してもらうのが仕事です。
先日のことです。
お昼ご飯を食べようと喫茶店に入りました。
そこは以前から、ランチのときは人気で店外で待つことがほとんどのお店です。
その日は時間が全然なかったわけではないですが、ゆっくりあるわけでもない日でした。
ちょうどそこを通りかかり一人であることを告げると、一人であれば座れますよとのことでした。
案内され、すぐに注文する品を決めて
「すみませーん」とお店の方をよびました。
すると奥から
「注文待たせて！案内して！」
と聞こえてきました。
エッ！私の注文のこと？
お店の方と目を合わせても素通りされ…
なんとなく嫌な感じで座っておりました。
たぶん、もう行かないです。
お店の中でのお客さんのやりくりってあるので、仕方がないかとは思います。
しかし、それをお客さんの聞こえるように言ってしまうのは、対応としてダメなんじゃないかと思います。
がどうでしょう…
せっかく美味しい料理も、美味しさを楽しめなくなってしまいます。
いいサービスや物を提供するときには、提供するときの表情や対応にも気をつけてみてはどうでしょうか…
【足あと】
長時間座っている時間が長くあまり動いていませんでした。
しかし、お腹は空いており
胃腸は活動して、健康だな〜と改めて感じたのでありました。
【昨日のにっこり】
短時間睡眠のわりに、元気に過ごせたこと
あることが無事に終わったこと
安心したこと