人と話していると、話の大前提を最初に話したはずなのに、「そんなの知らなかった…」と言われたことはないでしょうか？
人と話すときに、大切なことは何度でも…
国の月次支援金をもらうには、売上げが前年か前々年比で50%減というのは、大前提です。
その要件を満たした上で、必要書類や手続きの次のステップに進みます。
お客様の中には、このことを話しているにもかかわらず、大前提を満たしていないのに、売上げが減少したからと、月次支援金の申請をしようとする方もいらっしゃいます。
手続きを自分でされる方に、手続きの仕方を教えたときに、大前提を説明していたにもかかわらず、聞き流してしまう方もいらっしゃいます。
すると…申請したにもかかわらず、「要件を満たしてないって言われてきたわよ！」と言われてしまうことがあるかもしれません。
そんなことを言われても…大前提を説明したよね？…って思うことはありませんか？
手続き自体は間違っておらず、大前提が違っていたら当然と言えば当然ですよね…
大前提を満たしているかどうかまで確認してあげているのがいいのですが…資料がなかったり、顧問でなかったり、知り合いであったり深く関わってない人に、手続きのやり方だけ聞かれて教えた場合などは難しいかな…と思います。
自分で申請される方には、売上げが50%減であれば申請できるものであることを、何度も伝えないといけないのかな…と思います。
5月が大丈夫だったから、６月もいけるだろう…と思っていまうかたもいらっしゃいます。
自分で申請される方には、大前提を申請しようとするたびに、その中でも何度も伝えておいたほうがいいのかな…と思います。
1度説明したから大丈夫！、内容を印刷しているものを渡しているから大丈夫！と思うかもしれませんが、聞き逃したり読んでいなかったりすることは少なくないと思います。
「わかってますよ！」とお客様に言われるかもしれませんが、大事なことは何度か伝えないと伝わらないのではないでしょうか…
【足あと】
久々にアルコールを飲みたくなって、チューハイを飲みました。
酔って早く寝ようと思っていましたら、早く睡魔が襲ってきて、息子が帰って来る前に眠ってしまっていました。
息子が帰ってきて、起き、再び眠りについたのですが眠れませんでした…
【昨日のにっこり】
立ち直れたこと
調べ物にけりがついたこと
久々に酔ったこと